クチコミマーケティング

クチコミマーケティング（英: word-of-mouth marketing、WOMM）とはマーケティング活動の中に口コミの影響力を取り入れ活性化させるマーケティング手法のこと。組織が積極的に影響力を及ぼしたり奨励したりする点で、自然に発生する口コミとは異なる。