ネット・プロモーター・スコア
ネット・プロモーター・スコア（英語: Net Promoter Score, NPS®）とは、フレッド・ライクヘルドが提唱した顧客ロイヤルティ、顧客の継続利用意向を知るための指標。 日本語では「顧客推奨度」や「正味推奨者比率」と翻訳される場合もある。
ネット・プロモーター・スコア（英語: Net Promoter Score, NPS®）とは、フレッド・ライクヘルドが提唱した顧客ロイヤルティ、顧客の継続利用意向を知るための指標。 日本語では「顧客推奨度」や「正味推奨者比率」と翻訳される場合もある。
ネット・プロモーター・スコア（英語: Net Promoter Score, NPS®）とは、フレッド・ライクヘルドが提唱した顧客ロイヤルティ、顧客の継続利用意向を知るための指標。 日本語では「顧客推奨度」や「正味推奨者比率」と翻訳される場合もある。
出典: Wikipedia「ネット・プロモーター・スコア」 · CC BY-SA 4.0
この記事を共有: X · Bluesky