離脱・発言・忠誠
『離脱・発言・忠誠』（りだつ・はつげん・ちゅうせい、Exit, Voice, and Loyalty(1970)）は、アルバート・O・ハーシュマンが書いた影響力のある論考である。 この論文は商品やサービスの品質が低下したときに消費者が直面する究極の選択、すなわち離脱または発言を迫る概念に依拠している。
『離脱・発言・忠誠』（りだつ・はつげん・ちゅうせい、Exit, Voice, and Loyalty(1970)）は、アルバート・O・ハーシュマンが書いた影響力のある論考である。 この論文は商品やサービスの品質が低下したときに消費者が直面する究極の選択、すなわち離脱または発言を迫る概念に依拠している。
『離脱・発言・忠誠』（りだつ・はつげん・ちゅうせい、Exit, Voice, and Loyalty(1970)）は、アルバート・O・ハーシュマンが書いた影響力のある論考である。 この論文は商品やサービスの品質が低下したときに消費者が直面する究極の選択、すなわち離脱または発言を迫る概念に依拠している。
出典: Wikipedia「離脱・発言・忠誠」 · CC BY-SA 4.0
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