顧客生涯価値

顧客生涯価値（こきゃくしょうがいかち、英: customer lifetime value、CLVまたは多くの場合CLTV）、生涯顧客価値（しょうがいこきゃくかち、LCV）、または生涯価値（しょうがいかち、LTV）は、マーケティングでは、企業にとってある一人の顧客が将来の関係全体に寄与する価値（純利益）の予測である。価値は、将来のキャッシュフローの現在価値と考えることもできる。