自動音声応答装置

自動音声応答装置（じどうおんせいおうとうそうち、自動応答装置、音声自動応答装置、Interactive Voice Response, IVR）は、主に電話の応答と音声による情報の入出力や対話をコンピュータにて行う装置のことを指す。 1990年代以降、コールセンターで導入され、電話対応業務の大幅な効率化と、24時間365日の電話対応を実現している。